Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

2. Erhobene Datenarten

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

2.1 Automatisch erhobene Daten

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf

2.2 Freiwillig bereitgestellte Daten

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Nachrichteninhalt (Kontaktformular)
• Gewünschte Dienstleistung

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

3.1 Bereitstellung der Website

• Auslieferung und Darstellung der Webseite
• Gewährleistung der Funktionsfähigkeit
• Sicherstellung der Systemsicherheit

3.2 Kundenbetreuung

• Bearbeitung von Anfragen
• Erstellung individueller Angebote
• Kommunikation über unsere Dienstleistungen
• Kundenservice und Support

3.3 Webseitenoptimierung

• Analyse des Nutzerverhaltens (anonymisiert)
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
• Optimierung der Inhalte und Funktionen

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

4.1 Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Für die Nutzung von Google Analytics und nicht-essentiellen Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

4.2 Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)

Die Verarbeitung von Kontaktdaten erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Erstellung von Angeboten.

4.3 Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse)

Für die Bereitstellung der Website, Sicherheitsmaßnahmen und die Optimierung unserer Online-Präsenz haben wir ein berechtigtes Interesse.

5. Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited ("Google").

5.1 Funktionsweise

Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um das Nutzerverhalten zu analysieren. Die dabei erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert.

5.2 IP-Anonymisierung

Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

5.3 Zweck der Datenverarbeitung

• Analyse der Webseitennutzung
• Zusammenstellung von Reports über Webseitenaktivitäten
• Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Webseitennutzung

5.4 Datenübertragung in die USA

Google Analytics nutzt Server in den USA. Die Übertragung erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

5.5 Auftragsverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität zu gewährleisten und das Nutzererlebnis zu verbessern.

6.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, sich an Ihre Aktionen und Einstellungen zu erinnern.

6.2 Cookie-Kategorien

Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website unerlässlich und können nicht deaktiviert werden. Sie werden nur als Reaktion auf von Ihnen getätigte Aktionen gesetzt.

• Session-Management
• Sicherheitseinstellungen
• Cookie-Einstellungen

Analytische Cookies (nur mit Einwilligung)

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und melden.

• Google Analytics Cookies
• Leistungsmessung
• Besucherstatistiken

6.3 Browser-Einstellungen

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert oder diese blockiert. Beachten Sie, dass dadurch möglicherweise nicht alle Funktionen der Website verfügbar sind.

7. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars oder beim E-Mail-Kontakt verarbeiten wir folgende Daten:

7.1 Verarbeitete Daten

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Gewünschte Dienstleistung
• Nachrichteninhalt
• Zeitpunkt der Anfrage

7.2 Zweck und Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erstellung individueller Angebote auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung).

7.3 Speicherdauer

Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind. Bei Vertragsabschluss können gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

8.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, und auf Auskunft über diese Daten.

8.2 Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.

8.3 Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung Sie betreffender personenbezogener Daten zu verlangen, sofern einer der gesetzlichen Gründe zutrifft.

8.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.

8.5 Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

8.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen.

8.7 Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Falls die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

9.1 Kontaktanfragen

• Ohne Vertragsabschluss: 6 Monate nach Bearbeitung
• Mit Vertragsabschluss: Gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre)

9.2 Website-Logs

• Automatisch gelöschte Log-Dateien: 7 Tage
• Anonymisierte Statistiken: Unbegrenzt

9.3 Google Analytics

• Standard-Aufbewahrung: 26 Monate
• Automatische Löschung aktiviert

9.4 Cookies

• Session-Cookies: Bis zum Ende der Browser-Sitzung
• Persistente Cookies: Siehe Cookie-Details in den Einstellungen

10. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Drittländer findet nur in folgenden Fällen statt:

10.1 Google Analytics (USA)

Google Analytics überträgt Daten in die USA. Die Übermittlung erfolgt auf Basis von:

• Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (EU-US Data Privacy Framework)
• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission
• Zusätzliche Schutzmaßnahmen (IP-Anonymisierung)

10.2 Sicherheitsmaßnahmen

Wir stellen sicher, dass bei jeder Übermittlung in Drittländer ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist durch:

• Vertragliche Garantien
• Technische Schutzmaßnahmen
• Regelmäßige Überprüfung der Schutzmaßnahmen

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand vom Januar 2025. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Bestimmungen kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.

Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter www.rb-reinigung.de/datenschutz.html abgerufen werden.